4 月 25 日上午，下陆区袁家畈社区网格员在入户走访中了解到，居民陈女士因不知流程，迟迟未能为母亲李某办理残疾证。得知情况后，老下陆街道办事处残联专干立即行动，不仅详细讲解办理程序，还协助收集病历等材料，主动对接上级残联部门，并帮助填写申请表。

考虑到李某家属对医院路线不熟，街道残联专干迅速安排专车护送其前往鉴定机构。在鉴定现场，工作人员全程陪同，协助完成挂号、检查等手续，直至专家审核通过并签字盖章。看到工作人员全程贴心服务，李某家属感动落泪，多次鞠躬致谢：“你们真是帮了大忙！”

目前，相关材料已及时报送上级残联办理证件。此次服务充分彰显了社区与街道残联部门 “民有所呼、我有所应” 的工作作风，通过主动靠前、全程代办的服务模式，切实解决群众急难愁盼问题，赢得居民一致好评。

通讯员 刘国庆

责任编辑 蒋丽