15日，市委书记郄英才主持召开市委专题会议，研究12345政务服务热线诉求处办闭环管理工作机制和工程项目招投标改革工作。

认真听取汇报和发言后，郄英才对我市12345政务服务热线平台运行以来的总体成效表示肯定。他强调，要继续加强12345政务服务热线整合建设，完善诉求处办闭环管理工作机制，进一步提升平台服务质效和群众满意度。要精准派单，根据诉求的性质和受理范围，进行分类分流，确保每张工单交办精准。要高效处办，严格落实“首办负责制”，压实属地主体责任，及时处置群众诉求。要加强督导，落实跟踪问效，对处办效果好的通报表扬，对弄虚作假推诿扯皮的严肃追责问责，确保群众合理诉求解决到位。

郄英才强调，要充分认识进一步深化工程项目招投标改革的重要意义，在遵循国家法律规定和统一市场规则的前提下，加强前瞻性思考和系统性谋划，大胆先行先试，在资格审查、招标、评标方法、信用和标后管理、监督管理等方面，强化数字赋能，研究完善工程项目招投标领域智能评标工作方案，规范工程项目招投标活动，从根本上解决制度性交易成本过高等问题，保障各类市场主体平等参与市场竞争。

会上，市政务服务局先后汇报我市12345政务服务热线接诉处办闭环管理情况和工程项目招投标改革工作方案。相关参会单位提出意见建议。

市领导刘润长、朱宏伟、张坚分别参加会议。