4 月 10 日下午，新港园区海口湖管理区的 3 名退役军人在参加完黄石市退役军人事务局组织的专场培训及招聘会后，接到一个暖心电话：“优待证已到服务站，可以来领取了！请直接到新港公交 IC 卡服务中心集合，我们现场协助办理拥军卡。”

从资料提交到拿到优待证仅用 19 个工作日，拥军卡办理更是 “一站式” 5 分钟完成，这让退役军人李尚文、李烨不禁感叹：“服务站的效率太高了，处处替我们着想！”

主动靠前服务，筑牢建档立卡

“暖心工程”3 月以来，海口湖管理区退役军人事务服务站积极对接新港园区社发局、黄石市退役军人事务局，为辖区 3 名退伍军人启动建档立卡及优待证办理工作。

工作人员全程 “一对一” 跟进，不仅耐心讲解优待证申领流程、用途及所需材料，还细致收集证件信息录入系统，同步了解退役军人的工作生活现状、职业规划等情况，用 “精准服务” 架起与退役军人的 “连心桥”。“我们不仅要办好证，更要摸清大家的需求，为后续帮扶打下基础。” 服务站负责人表示。

搭平台促就业，助力退役军人 “二次起航”

4 月 9 日至 10 日，3 名退役军人积极报名参加黄石市 2025 年春季自主就业退役士兵适应性培训暨退役军人及家属专场招聘会。

通过政策解读、职业规划等课程，他们进一步明确了个人发展方向；招聘会现场，多家企业提供的优质岗位也为他们打开了就业新通道。“培训内容很实用，招聘会让我有了更多选择，感谢服务站一直惦记着我们的就业问题。” 退役军人李烨说道。

双线联动提效率，“一站式” 服务获点赞

考虑到退役军人参加活动的行程安排，服务站提前与新港公交对接拥军卡办理流程，备好所需材料，实现 “优待证领取” 与 “拥军卡办理” 双线联动。10 日下午，3 名退役军人刚结束培训，就被 “无缝对接” 至公交服务中心，在工作人员协助下，短短 5 分钟便完成拥军卡办理，真正体验了 “少跑腿、快办事” 的便捷。“优待证是荣誉的象征，更是贴心的保障，拥军卡让我们出行更便利，这些都是实实在在的尊崇。” 李尚文说。

据悉，海口湖管理区退役军人事务服务站始终坚持 “以退役军人为中心”，聚焦政策落实、就业帮扶、权益保障等重点工作，通过主动靠前服务、强化部门协作，打通服务退役军人的 “最后一公里”，当好退役军人的 “服务员”“贴心人”，让拥军优属的温暖底色更加鲜明，切实增强退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。

记者 马中林 通讯员 甘巧

责任编辑 蒋丽