“特别感谢社区及时处理、帮扶，让我们的生活快速回归正轨。”3 月 27 日一大早，西塞山区石料山社区何家湾 114 栋因火灾受损居民胡珍珍、芦维新，代表单元受损居民满怀感激地给社区送来一面写有 “解百姓燃眉、创社会和谐” 的锦旗。

去年 12 月底，何家湾 114 栋 1 单元突发火灾，数户居民遭受不同程度损失。面对这场灾难，社区迅速行动，一系列贴心举措温暖着受灾居民的心。社区第一时间启动应急机制，快速处置灾情。工作人员火速赶赴现场，配合消防部门组织救援力量疏散居民、扑灭明火，成功避免火势进一步蔓延，最大限度保障了居民的生命安全。

为解决受灾居民的燃眉之急，社区积极协调资源，采取多项帮扶措施。针对部分受灾居民家中无法居住的状况，社区迅速开展帮租房工作，四处奔走寻找合适房源，确保每一位居民都有安身之所。考虑到受灾后的生活不便，社区为居民送去棉被等生活必需品，让他们在灾后也能感受到家一般的温暖。

社区充分发挥救助帮扶职能，启动民政临时救助。民政部门的救助金及时发放到受灾居民手中，工会组织也伸出援手，提供相应物资和资金援助，缓解了居民因灾受损面临的资金压力。

在财产赔偿等复杂问题的处理上，社区更是全力以赴。成立了由菊子姐姐、平安管家、热心居民组成的调解工作小组。由于每户受损情况不同，小组一家家清点，为每户制定单独清单，并逐一协调。从日常生活用品，到装修赔偿等问题，都进行了耐心细致的沟通调解。他们秉持公正、公平、公开的原则，协调各方达成合理解决方案。共签订调解协议 4 份，调解金额达 22.3 万元，保障了受灾居民的合法权益。在社区的关心和帮助下，受灾居民逐渐走出受灾阴影，生活开始步入正轨。

此次事件不仅彰显了社区应对突发事件的快速反应能力，更体现了社区以人为本、为民服务的宗旨。社区表示，将继续加强消防安全管理，提升应急处置能力，为居民创造安全、和谐的生活环境。

通讯员 柳青兰

责任编辑 蒋丽