6 月 19 日，下陆区詹爱宇社区网格员组成 “认证服务小组”，为辖区残疾人和行动不便老人提供上门社保认证服务，通过手机支付宝 “湖北智慧人社” 小程序完成人脸识别，获居民一致点赞。

社保认证是防止养老金冒领的重要环节，但高龄、行动不便群体前往社区办理存在困难。网格员主动上门，入户后先与老人沟通近况，再打开小程序输入姓名、身份证号，调整光线角度引导老人完成 “眨眼” 等人脸识别动作。85 岁的独居老人张大爷激动地说：“子女在外地，正愁怎么去认证，你们就来了，太感谢！”

此次服务不仅解决了特殊群体的实际难题，更拉近了社区与居民的距离。詹爱宇社区表示，将持续关注老年人、残疾人等群体需求，优化服务模式，让便民服务更有温度。

通讯员 肖凤

责任编辑 蒋丽