4月22日，市委书记郄英才调研健全完善社会矛盾纠纷排查化解工作，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于社会矛盾纠纷排查化解工作的重要论述和指示批示精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全完善矛盾纠纷排查发现、调处化解、反馈报告、抚慰救助机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，推动维稳工作从末端治理向前端发力转变，不断推动矛盾纠纷排查化解工作走深走实。

郄英才调研市综治中心实体化运行情况

在市综治中心，郄英才详细了解综治中心实体化运行情况，强调要大力推进综治中心规范化建设，进一步理顺信息情报研判和部门联动工作机制，整合各方资源力量，多途径、多手段推进矛盾纠纷排查化解工作，进一步夯实齐抓共管的大平安工作格局，走好社会治理现代化的“黄石路径”。

郄英才调研市消费者委员会受理消费者投诉、消费维权、法律援助等工作

在市消费者委员会，郄英才实地调研受理消费者投诉、消费维权、法律援助等工作。他强调，要进一步推进线上线下消费纠纷化解工作，深化消费矛盾纠纷多元化解机制，强化“线上和解、线下联调、行政联处、法律援助”四个路径，有效提升投诉举报处理效率。要落实好消费者投诉处理回访制度，切实防范矛盾反弹，有效巩固纠纷调解成果。

郄英才调研下陆区综治中心“五情”处置工作法和重点人群服务管理工作

在下陆区综治中心、广州路社区，郄英才详细了解“五情”处置工作法、重点人群服务管理和全量矛盾纠纷排查化解工作，询问当前工作中反映较多的问题。郄英才要求，要进一步用好“五情”处置工作法，立足“抓早、抓小、抓苗头”，更好发挥网格员在平安建设中的基础性作用，常态化深入网格，及时把矛盾纠纷化解在第一线，为矛盾纠纷排查化解提供有力支撑。

郄英才调研西塞山区人民法院诉前调解工作

随后，郄英才前往西塞山区人民法院调研诉前调解工作。他强调，要建立科学高效的诉前调解工作流程，不断加强诉前调解工作队伍建设，切实提升诉前调解工作质效。

市领导朱宏伟、李文波，市中级人民法院院长郭龙梅分别参加调研。

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