5 月 4 日清晨，阳新县王英镇高山村旅游驿站内，一群身着红马甲的志愿者身影忙碌而温暖。今年 “五一” 黄金周期间，高山村秉持 “服务先行、暖心护航” 宗旨，推出多项精细化服务举措，为游客打造安心、舒心的出行体验，累计接待游客超 200 人次，收获广泛赞誉。

高山村紧邻国家 4A 级景区仙岛湖，是游客进入景区的重要门户。为提升旅游服务质量，高山村在 “五一” 前夕全面升级旅游驿站，新增便民服务箱、充电设施、休息区等硬件配套；同时增设 300 余个停车位及两处旅游公厕，有效缓解游客停车难、如厕难问题。

驿站内，凉茶、防暑药品、热水冲泡设备一应俱全，为烈日下的游客送上清凉关怀。节日期间，由村 “两委” 牵头，党员志愿者组成 “五一服务专班”，在驿站、停车场等重点区域全天值守。“我们一进村就看到了这个驿站，志愿者不仅帮我们找停车位，还提供热水冲泡奶粉，真的很贴心！” 来自武汉的游客王先生称赞道。

从清晨到日暮，志愿者们耐心解答游客咨询，推荐周边特色景点与美食，协助停车，并为游客提供避暑休息服务。4 日下午 2 点，一位带着孩子的李女士在驿站休息区求助：“我的孩子脸色发白，可能是中暑了。” 志愿者立即从应急药品箱取出藿香正气水，递上凉茶为孩子降温，同时联系附近医疗点。不到十分钟，村卫生所医生赶到现场检查。“孩子突然不舒服，多亏志愿者及时送药、联系医生，不然真不知道该怎么办！” 李女士激动地说。

驿站工作人员介绍，驿站不仅配备应急药品箱，还与周边医疗点建立快速响应机制，确保为身体不适的游客提供及时援助。从一杯凉茶到一次指引，从应急援助到环境优化，志愿者的每一份努力都在细节中传递温暖。下一步，高山村将持续提升旅游服务品质，擦亮 “仙岛湖门户” 金字招牌，让更多游客留下美好回忆。

通讯员 石教英 卫贝 吴辉

责任编辑 蒋丽