有矛盾纠纷，找综治中心。在西塞山区澄月街道，有一处化解纷争的地方，被辖区居民亲切地称为家门口的 “为民解忧超市”，它就是西塞山区澄月街道综治中心。

“真的太感谢你们了！幸亏及时找了你们，要不然问题不知何时才能解决。” 西塞山区大智路社区居民罗某拉着西塞山区澄月街道综治中心工作人员的手，激动地说。

原来，罗先生家楼上的业主在今年初私自将房屋改造成多个带独立卫生间的单间，打算改装后出租。这一系列操作，直接导致楼下罗先生家的墙面受到不同程度损坏，渗透的水从灯具处往下直滴，客厅如同 “水帘洞”。为解决这一问题，罗先生多次上门与楼上业主及施工人员沟通，但对方不予理会，双方闹得不可开交。无奈之下，罗先生将情况反映给了街道综治中心。

上个月，街道、社区联合上门现场协调，及时制止了楼上继续施工，并要求楼上业主还原楼体结构。楼上业主虽表面答应，可工作人员离开后又偷偷施工。见劝阻无效，街道综治中心启动规范处理流程。通过受理、分流转办、多元调解闭环处理，街道城管执法中心接单后，迅速安排城管执法队员联合社区工作人员到现场勘察，并开具整改告知单。告知业主随意改变房屋结构易造成安全问题，通过摆事实、讲法律，及时制止了继续施工。

最终，双方达成共识：罗先生房屋损坏部分由楼上业主承担维修责任。在双方达成和解后，西塞山区澄月街道综治中心工作人员持续跟踪回访，了解整改落实情况，确保矛盾得到彻底解决，赢得了当事人的高度评价。

通讯员 陈小雯

责任编辑 蒋丽