2月24日下午，胜利社区居民程女士满怀感激之情，将一面写有“心系居民 排忧解难”的锦旗亲手送到了下陆区新下陆街道胜利社区，以此表达对网格员热心帮助的深深谢意。

几天前，程女士在出门晾晒衣物时不慎将手机遗失。这部手机中存储了大量重要的个人信息和联系方式，对程女士来说至关重要。焦急万分的她第一时间想到了向社区网格员求助。

接到求助后，网格员迅速响应，立即询问了程女士关于手机的详细信息，并调取小区监控录像进行仔细排查。经过一番努力，网格员最终锁定了手机的位置，并发现是被小区内的江师傅捡到。

网格员随即与江师傅取得了联系。江师傅在得知手机失主正在焦急寻找后，表示他正打算将手机交到社区，让工作人员帮忙寻找失主。在核对信息无误后，网格员将手机安全归还给了程女士。

拿到失而复得的手机，程女士激动不已，她连声感谢道：“真是太感谢你们了！这手机要是丢了，真不知道会给我带来多少麻烦。你们的效率和责任心让我感到很温暖。”

此次事件不仅展现了网格员高效、负责的工作态度，也体现了胜利社区“心系居民、服务至上”的工作理念。社区始终致力于为居民解决实际问题，为居民创造更加安全、和谐的生活环境。

未来，胜利社区将继续努力，用实际行动践行服务宗旨，不断提升服务水平，让每一位居民都能感受到社区的温暖和关怀。

通讯员 黄城威

责任编辑 邱桂兰